Politique de confidentialité

LeadSerein, exploité par Coulibaly Soma, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), 21 Avenue de la République, 93800 Épinay-sur-Seine, France. SIREN 813242732 — SIRET 81324273200028.

Contact données personnelles : Leadserein@gmail.com — 09 82 37 55 32.

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné à ce jour.

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise.
• Données d'authentification : identifiants de connexion (mot de passe chiffré, jamais lisible par LeadSerein) ou connexion via un compte Google.
• Données de profil : préférences, dont la langue d'affichage.
• Données transmises via les formulaires : demande de contact, diagnostic, réservation, formulaires de prospects.
• Données ajoutées ou générées dans l'espace client : prospects, tickets, messages et brouillons, y compris ceux rédigés avec l'aide de l'IA.
• Données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement : journaux de connexion et d'activité.
• Données de paiement : uniquement lorsque le paiement est activé, traitées par Stripe (voir section 5).

• Création et gestion du compte.
• Fourniture du service LeadSerein et de ses modules.
• Sécurité, prévention des abus et de la fraude.
• Support et traitement des demandes.
• Gestion de l'essai gratuit et de l'abonnement lorsqu'ils sont activés.
• Fonctionnement des assistants IA (rédaction de messages, réponses support, suggestions sur les prospects), uniquement à la demande de l'utilisateur.

• Exécution du contrat : compte, service, essai, abonnement, support.
• Mesures précontractuelles : réponses aux demandes de contact et de diagnostic.
• Intérêt légitime : sécurité du service et prévention de la fraude.
• Obligations légales : notamment comptables, lorsque la facturation est active.
• Consentement : lorsqu'il est requis, par exemple pour des communications non sollicitées ; il peut être retiré à tout moment.

Les données de compte, d'essai et d'abonnement peuvent être consultées par les personnes autorisées de LeadSerein pour gérer le service, l'assistance, la facturation et la sécurité. À cette fin, LeadSerein reçoit des notifications internes (par exemple lors d'une inscription à l'essai, d'un abonnement, d'une annulation ou d'un échec de paiement), qui ne contiennent ni mot de passe, ni lien de connexion, ni donnée de carte bancaire, et ne sont jamais utilisées à des fins de prospection.

Les données sont accessibles uniquement à LeadSerein et aux prestataires techniques nécessaires au service :

• Hébergement du site et de la base de données : plateforme Lovable (Lovable Cloud).
• Envoi d'e-mails : Resend, ainsi que le service d'e-mail de la plateforme Lovable pour les e-mails de compte.
• Intelligence artificielle : modèles Google Gemini, accessibles via le service IA de Lovable.
• Paiement : lorsque le paiement est activé, les paiements sont traités par Stripe. LeadSerein ne reçoit pas et ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire. Stripe traite les données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses conditions applicables.

[Coordonnées légales de chaque prestataire et documents contractuels à vérifier et compléter.]

Les données ne sont jamais vendues.

[À confirmer : certains prestataires cités ci-dessus peuvent traiter des données hors de l'EEE. Lieux de traitement et garanties applicables à vérifier avant publication.]

[Durées de conservation à définir avant publication : compte, données des prospects, tickets et messages, journaux techniques, données de facturation.]

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès aux données limité au compte concerné par des règles d'accès dans la base de données, séparation des données entre clients, et accès d'administration réservé.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité lorsque applicable, et du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Écrivez à Leadserein@gmail.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans les délais légaux.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Le site utilise uniquement des éléments nécessaires à son fonctionnement :

• Maintien de la session de connexion (stockage local du navigateur).
• Mémorisation de la langue choisie (stockage local du navigateur).
• Mémorisation de l'état du menu latéral de l'espace client (cookie).

Aucun outil de mesure d'audience ni cookie publicitaire n'est utilisé. Si des traceurs non essentiels étaient ajoutés, votre consentement serait recueilli avant leur dépôt.

Le client utilisateur est responsable des données qu'il collecte ou importe dans LeadSerein, notamment celles de ses prospects. LeadSerein traite ces données uniquement pour fournir le service, selon les fonctionnalités activées par le client.

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, les utilisateurs en seront informés.